Procreate が突然終了しても、慌てないでください。作業中の作品はおそらく無事です。アプリが突然終了するというめったにない状況でも、弊社は Procreate のドキュメントを守るために細心の注意を払っています。アプリをできるだけ安定させるために懸命に取り組んできた弊社としては、こうした状況を深刻に受け止めています。この問題が何度も発生する場合は、トラブルシューティングとしてまず以下の 2 通りの方法を試してみてください。

iPad ストレージの確認

iPad がスムーズに動作するには、十分な未使用ストレージが必要です。iPad のストレージ容量が少なすぎる場合、予期せぬ動作が発生する可能性があるため、ある程度の領域を空けておくことをお勧めします。

iPad のスムーズな動作を確保するうえで、総ストレージ領域の 15% 以上を空けておくことが推奨されます。

iPad のストレージ領域の残量を確認するには、“設定” > “一般” > “iPad ストレージ”の順に移動してください。

iPad の強制再起動

iPad を強制的に再起動する方法には、デバイスモデルによって 2 通りの方法があります。

iPad に“ホーム”ボタンがない場合は、以下の手順を実行してください。

1. 音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。

2. “電源”ボタンを長押しします。“スライドで電源オフ”が表示されたら、Apple ロゴが表示されるまで“電源”ボタンを長押しします。

3. ボタンを放し、iPad が再起動するのを待ちます。

iPad に“ホーム”ボタンがある場合は、以下の手順を実行してください。

1. “ホーム”ボタンと“電源”ボタンを同時に長押しすると、Apple ロゴが表示されます。

2. ボタンを放し、iPad が再起動するのを待ちます。

まだ解決しませんか?

上記の方法でも解決しない場合は、 サポートフォーム からなるべく早めにご連絡ください。

現在の状態をできるだけ詳しくご説明ください。Procreate がクラッシュしたときに使用していたツールや、やろうとしていた操作をお知らせください。ご提案できる最適な手順を見つけるための重要な情報になります。

クラッシュを再現できる場合は、クラッシュの発生原因を撮影し、サポートへのお問い合わせの際に添付するようにしてください。