Procreate がフリーズした場合や反応しなくなった場合は、アプリを再起動したり、iPad のストレージを確認したりしてみてください。

それでも Procreate が反応しないようなら、iPad の再起動を試してください。

Procreate を再起動する

1. iPadOS の App スイッチャーを開きます。

2. 画面の下部から上にスワイプしてから、中央で止めます。 または

3. ホームボタンをダブルクリックします (ホームボタンのある iPad の場合)。

4. App スイッチャーに表示される Procreate を上にスワイプしてアプリを終了します。

5. iPadOS のホーム画面に戻り、アプリをタップして再起動します。

iPad ストレージの確認

iPad がスムーズに動作するには、十分な未使用ストレージが必要です。iPad のストレージ容量が少なすぎる場合、予期せぬ動作が発生する可能性があるため、ある程度の領域を空けておくことをお勧めします。

iPad のスムーズな動作を確保するうえで、総ストレージ領域の 15% 以上を空けておくことが推奨されます。

iPad のストレージ領域の残量を確認するには、“設定” > “一般” > “iPad ストレージ”の順に移動してください。

iPad の強制再起動

iPad を強制的に再起動する方法には、デバイスモデルによって 2 通りの方法があります。

iPad に“ホーム”ボタンがない場合は、以下の手順を実行してください。

1. 音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。

2. “電源”ボタンを長押しします。“スライドで電源オフ”が表示されたら、Apple ロゴが表示されるまで“電源”ボタンを長押しします。

3. ボタンを放し、iPad が再起動するのを待ちます。

iPad に“ホーム”ボタンがある場合は、以下の手順を実行してください。

1. “ホーム”ボタンと“電源”ボタンを同時に長押しすると、Apple ロゴが表示されます。

2. ボタンを放し、iPad が再起動するのを待ちます。

まだ解決しませんか?

上記の方法でも解決しない場合は、 サポートフォーム からなるべく早めにご連絡ください。

現在の状態をできるだけ詳しくご説明ください。また、Procreate が反応しなくなったときに使用していたツールや、やろうしていた操作をお知らせください。問題の正確な解決策を見つけて、Procreate の使用を再開していただくための重要な情報になります。

可能であれば、サポートへのお問い合わせの際に、問題の発生原因を撮影したビデオを添付してください。